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外国人労働者を雇用する際、企業側が悩みやすいのがコミュニケーションの方法です。
日本語の習熟度合いはそれぞれで、かなり堪能な人もいればほとんどわからない人もいます。
今回は外国人労働者とうまくコミュニケーションをとるための方法を紹介します。
▼外国人労働者とコミュニケーションをとる方法
■曖昧な表現をしない
外国人労働者に、曖昧な表現は使わない方が良いでしょう。
日本ではおなじみとも言える「空気を読む」「察する」なども、文化が異なる相手に理解してもらうのは困難です。
曖昧な表現をしてしまうと、認識が大きく食い違ってトラブルになる可能性もあり得ます。
伝えたいことは、はっきり伝えることが鉄則です。
■身振り手振りも加えながら伝える
言葉だけでなく身振りや手振りなど、動作を取り入れながらコミュニケーションすることもポイントです。
ジェスチャーを使えば、言葉は不十分でもなんとなく伝わることがあります。
言葉が完全でないからといって萎縮せず、動作も使いながら積極的にやり取りすることが大切です。
■相手の国の文化を尊重する
国内だからといって、日本の文化を押し付けてしまうと反発を招きます。
相手の文化を受け入れ、そのうえで日本や自社の文化も説明し理解を求めましょう。
■便利なサービスを利用する
自分達だけで言語のコミュニケーションをとり切れない場合は、便利なサービスを使うのもひとつの手段です。
通訳・翻訳を行うツールや、専門業者などに依頼するのも良いでしょう。
▼まとめ
外国人労働者とコミュニケーションをとるには、以下のような方法があります。
・曖昧な表現をしない
・身振り手振りも加えながら伝える
・相手の国の文化を尊重する
・便利なサービスを利用する
『開良建設株式会社』は福島県で土木工事や、通訳・翻訳に関する事業を営んでおります。
外国人労働者とのコミュニケーションで、通訳・翻訳の利用を検討している方はご相談ください。